Artikkelit

Luottamusta rakentamassa, osa II

Luottamuskapasiteetin toinen pala on pätevyysluottamus. Kun se on kunnossa, voidaan luottaa jokaisen hoitavan vastuunsa, hommat sujuvat jouhevasti ja yhteistyö tuntuu toimivalta. Lähtökohta on se, että jokaisella on kykyä, halua ja taitoja kehittyä ammattilaisena ja kehittää omaa työtään. Aina nämä eivät pääse esiin, jolloin henkilön potentiaali jää käyttämättä ja luottamus tiimissä ei pääse rakentumaan. Pätevyysluottamusta osoittamalla pystymme vahvistamaan toisen kokemusta omasta pätevyydestään.

Luottamus tiimissä rakentuu substanssiosaamisen lisäksi myös muulle osaamiselle työhön liittyvissä rooleissa. Osaamista vaatii niin työyhteisössä toimiminen, asiakastyö sekä työn kehittäminen. Osaaminen ja kyvykkyyden tunne ovat osa ihmisen identiteettiä ja määrittävät kokemusta omasta arvosta. Niin omaa kuin toistenkin pätevyyttä arvioidaan työn tekemisen, muun työyhteisön, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien odotusten sekä organisaation tavoitteiden pohjalta.

Luottamuksen rakentumisessa edellytyksenä on, että jaetaan ja kasvatetaan osaamista yhdessä, tunnistetaan ja täytetään asiakkaiden ja muiden sidoryhmien odotukset, osoitetaan arvostusta ja tunnustusta eli annetaan myönteistä palautetta,  sekä annetaan ja kannetaan vastuuta.

Luottamuksen rakentamisessa auttaa:

  • myönteisen palautteen antaminen. Muista antaa palautetta siitä, mitä on toinen on tehnyt mutta myös siitä, miten, millä persoonallisilla ominaisuuksilla hän on sen tehnyt! Jokainen meistä rakentaa identiteettiään ja haluaa tunnustusta hieman erilaisista asioista.
  • vastuun ja päätösvallan antaminen sekä delegointi. Luota siihen, että ihmiset tuntevat oman työnsä ja kykenevät tekemään itsenäisiä ratkaisuja. Muista tarjota apua työn tueksi, mutta anna ihmisten ajatella omilla aivoillaan.
  • avun pyytäminen. Työkaverilta avun pyytäminen on luottamuksenosoitus – uskot, että hän voi omalla osaamisellaan tuoda lisää sinun tekemääsi työhön. Etenkin, jos olet roolissa jossa vastuunjakaminen ei onnistu, avun pyytäminen toimii ja tukee myös yhdessä oppimista!
  • vastuun ja päätösvallan ottaminen. Kanna vastuusi ja käytä valtaa oikein sitä saatuasi. Muista, että jos tarvitset apua vastuun kantamisessa, sitä voi pyytää.
  • vastuun antajan, vastuun kantajan sekä sidosryhmien (ml. asiakkat) odotusten tunnistaminen. Odotusten vastuun kantamisen tuloksista pitää olla kaikilla osapuolilla samanlainen (ks. edellinen luottamuskapasiteetin pala).
  • yhdessä oppimisen ja kehittymisen tukeminen. Varmista, että teillä on säännöllisesti aikaa kokemusten jakamiselle, vapaamuotoiselle keskustelulle ja ajatusten yhdistämiselle – vuorovaikutuksen ja osaamisen yhdistäminen luo uutta. Oppiminen on vuorovaikutusta.
  • avoin keskustelu. Jos koet, että et voi joiltain osin luottaa toisen osaamiseen, ota asia puheeksi. Onko jokin osa-alue, missä toivoisit toisen kehittävän osaamistaan? Miten henkilön olemassa oleva osaaminen pääsisi esille?

Pätevyysluottamusta voidaan arvioida kahdessa ajassa: nyt ja tulevaisuudessa.

  1. Luotanko siihen, että henkilö on pätevä hoitamaan nykyisiä tehtäviään nykyisessä roolissaan?
  2. Uskonko, että hänessä on jo nyt potentiaalia auttaa organisaatiota kehittymään?
  3. Luotanko siihen, että hän haluaa kehittyä niin, että tulevaisuuden toiveet ja tarpeet ovat linjassa organisaation tavoitteiden kanssa?

Nämä ovat tärkeitä kysymyksiä niin jo töissä oleville mutta myös rekrytointien yhteydessä. Haetko henkilöä, joka vastaa juuri tämän hetken osaamistarpeeseen ja tulee kasvattamaan osaamistaan yrityksen tavoitteiden mukaisesti, vai etsitkö henkilöä, jonka osaaminen suoraan auttaa toiminnan viemisessä seuraavalle askelmalle?

Miten muistaisit tukea työtovereitasi antamalla myönteistä palautetta? Miltä osin voisit antaa muille vielä enemmän vastuuta? Missä voisit pyytää apua työtoveriltasi? Millä yhteisellä foorumilla pääsette oppimaan yhdessä ja vaihtamaan ajatuksia vapaasti?


Lue lisää luottamuksesta:

Luottamusta rakentamassa I: Sopimusluottamus»

Luottamusta rakentamassa III: Kommunikaatioluottamus»

Insights Discoveryn malli muistuttaa, että luottamuksen syntyminen pohjautuu hieman erilaisiin tekijöihin erilaisilla preferensseillä. Lue lisää Insights Discoveryn hyödyntämisestä luottamuksen rakentamisessa».

Lupauksesta toimintasuunnitelmaan

Vanhan vuoden päättyminen on lupausten aikaa. Uusi vuosi halutaan aloittaa uudella otteella, uusilla suunnitelmilla ja usein lupaukset ovat täynnä intoa. Joskus kuitenkin on niin, että pelkkä tahdonvoima ei riitä lupauksessa pysymiseen – silloin tarvitaan toimintasuunnitelma ja riittävästi motivaatiota. Tässä muutama kysymys mietittäväksi: vastaamalla näihin saat lupauksesi helpommin pysymään!

1. Tavoite

Lupaus ilman tavoitetta jää todennäköisesti vain aikeeksi. Lupauksesi on ehkä jokin toimenpide tai muutos, mutta mitä oikeasti haluat lupauksellasi saavuttaa? Käännä tavoitteesi myönteiseen muotoon: jos haluat luopua jostain, mitä haluat tilalle? Mitä haluat aloittaa, mitä saada tai saavuttaa, minkä hyvän haluat alkavan?  Määritä tavoitteellesi myös ajankohta – milloin haluat olla maalissa?

2. Mittarit

Tarvitset mittareita tavoitettasi varten, jotta tiedät milloin olet saavuttanut tavoitteesi ja voit seurata edistystä. Kuvittele, että olet pysynyt lupauksessasi valitsemaasi ajankohtaan saakka. Mistä huomaat, että olet saavuttanut tavoitteesi? Mistä muut huomaavat, että olet saavuttanut tavoitteesi? Kirjoita mittarit ylös mahdollisimman tarkasti.

3. Hyödyt

Mitä hyötyä tavoitteen saavuttamisesta on sinulle itsellesi? Entä läheisillesi? Entä mahdollisesti työkavereillesi tai asiakkaillesi? Kuvaile mahdollisimman tarkkaan, millaista hyötyä tavoittesi saavuttamisesta seuraa! Hyötyihin kannattaa palata etenkin tiukan paikan tullen.

4. Nykyhetki

On todennäköistä, että olet jo tehnyt toimenpiteitä tavoitteesi suuntaan – tai ainakin suunnitellut niitä! Missä kohtaa arvelet tällä hetkellä olevasi menossa asteikolla yhdestä kymmeneen, jos 1= et ole edes vielä tullut ajatelleeksi koko asiaa ja 10= olet saavuttanut tavoitteesi? Mitä kaikkea olet jo tehnyt päästäksesi tähän pisteeseen?

5. Seuraava askel

Mikä olisi sinulle merkki siitä, että olisit asteikolla puoli pistettä lähempänä kymppiä? Mitä voisit tehdä sen eteen? Milloin?

6. Toimenpidesuunnitelma

Kirjasit itsellesi edellisessä kohdassa ylös ensimmäisen askeleen kohti tavoitettasi. Mikä voisi olla merkki tai seuraava toimenpide, joka veisi jälleen puoli pistettä lähemmäksi tavoittasi eli kymppiä? Entä mikä voisi olla seuraava? Jatka pienten askelten kirjaamista, kunnes olet päässyt kymppiin saakka! Täydennä toimenpidesuunnitelmaa matkan varrella. Mieti myös pienten askelten mittareita ja hyötyjä edellisten ohjeiden mukaan.

7. Vastoinkäymiset

Saatat joutua lupauksesi kanssa tilaiteisiin, joissa sitä koetellaan. Miten aiot selvitä tiukoista tilanteista? Saatat myös repsahtaa lupauksesi suhteen – millä keinoilla pääset tuolloin takaisin oikeaan suuntaan? On turha syyllistää itseään repsahduksesta, tärkeämpää on tunnistaa vahvuudet uudelleen aloittamiseen.

8. Osaat ja pystyt!

Mitkä asiat puhuvat sen puolesta, että pystyt saavuttamaan tavoitteesi? Millaisia henkilökohtaisia ominaisuuksia sinulla on, joilla etenet kohti tavoitettasi? Kuka tai ketkä voisivat auttaa sinua matkallasi? Muista, että sinulla on kykyä ja osaamista tavoitteesi saavutamiseen!

9. Juhlat!

Tavoitteen saavuttaminen on juhlan aihe! Miten aiot palkita itseäsi tavoitteen saavutetuasi? Ketä toivot voivasi kiittää?

Ota itsellesi hetki aikaa ja kirjoita kaikki vastauksesi ylös paperille! Säilytä se paikassa, missä se pysyy mielessä ja tarvittaessa saatavilla. Päivitä suunnitelmaa tarpeen mukaan ja seuraa edistystäsi.

Kysymykset mukailevat Ben Furmanin ja Tapani Aholan kehittämää Re-Teaming -mallia, jota hyödynnän itse valmennuksissa ja työnohjauksessa – ja toki myös omien suunnitelmien teossa!

Hyvää ja lupauksissa pysyvää Uutta Vuotta!

Syksyn 2015 Valmentavan johtamisen palautteet

Voiman Anu järjesti Valmentavan ja osallistavan johtamisen koulutuksen ensimmäistä kertaa avoimena koulutuksena syksyllä 2015. Lue tästä otteita ryhmän antamasta palautteesta.

Osallistujia oli yhteensä 24: Raahen seudulta 7  ja 16 Oulusta. Ryhmän antamat palautteet olivat huikeat – yleisarvio oli 5,58 / 6! Kouluttajan osaaminen ja toiminta sai arvion 5,7 / 6. Kaikki kokivat pystyvänsä suosittelemaan koulutusta muille sekä hyödyntämään opittua arjessa – tämä oli kouluttajalle tärkein tieto.

”Hyvä porukka, jonka ryhmähengen sait luotua onnistuneesti. Rakennetta ei mielestäni ole, kun kaikki nivoutuvat toisiinsa limittyen yhteen. –Positiivista energiaa, selkeitä helposti ymmärrettäviä malleja loistavin esimerkein havainnollistaen. — Aina lähdin positiivisempana ja varmempana omasta toiminnastani, kuin millaisena aamulla tulin.” Hanna Kinnunen, Kuljetusliike Kinnunen Oy

”Kysymyksiin sai aina hyviä vinkkejä. Käytännönläheisyys oli hyvästä -> pystyi hakemaan samankaltaisia omakohtaisia kokemuksia.” Kimmo Pöykiö, Kuusakoski Oy

”Erittäin hyiä konkretia ja käytännön esimerkit. Helposti ymmärrettäväksi tuova tyyli henk.koht. hankalasti ymmärrettävistä aiheista / työkaluista. Kokemus koulutettavasta aiheesta näkyy.” Otso Väisänen, Nuventur Oy

”Anu, toimit kouluttajana kuten opetat eli olet elävä esimerkki valmentajasta. Olet selkeä, johdonmukainen ja sopivasti leikkisä. — Asia tärkeää, selkeää, konkreettisia esimerkkejä. Kannustat hyvin yhteistyöhön ja mahdollistat verkostoitumisen.” Ritva Fossi, Oulun Aikuiskoulutuskeskus Oy

Anu kiittää kaikkia palautteista ja aktiivisesta osallistumisesta viiteen lähipäivään! Prosessi tämän ryhmän osalta jatkuu vielä tammikuussa henkilökohtaisella coachingilla sekä ryhmän itse järjestämällä kurssijuhlalla 1.2.2015 🙂 Verkostoitumista tukee ryhmän valitsema paikka: kurssijuhla järjestetään Raahessa, jotta oululaiset pääsevät tutustumaan heidänkin yrityksiinsä!

Muita koulutuksessa mukana olleita, luvan nimen julkaisuun antaneita ovat mm. Eija Rajakangas, OAMK, Arto Teppo, K-Rauta Äimärautio, Tanja Kaltiola, Danske Bank, Virpi Martikainen, Digital Media Finland Oy, Sami Mustonen, Saneerauspalvelu Seppälä&Mustonen Oy, Piia Vähäsalo, Sievin Savi Oy, Riitta Jutila, Näkötiimi Oy, Hannes Yrjänä, Presteel Oy, Mira Näyhä, Kuljetus Kovalainen Oy, Pia Bergström, Siro-Asu Oy ja Kati Väisänen, Mimmin Terapia Oy.

 

Valmentavan ja osallistavan johtamisen koulutus oppisopimuksella

Oulun seudun ammattiopiston Oppisopimusyksikkö on myöntänyt Valmentavan ja osallistavan johtamisen koulutukseen oppisopimusrahoituksen. Näin ollen oppisopiskelijaksi valitut saavat koulutuksen veloituksetta!

Tutustu koulutuksen sisältöön ja ilmoittaudu koulutukseen täältä. Saat ilmoittautumisen jälkeen sähköpostiisi lisätiedot oppisopimusilmoittautumista varten.

Oppisopimusopiskelijan tulee olla yrittäjänä, työntekijänä esimiesasemassa tai tehtävissä, joissa ohjaa jatkuvasti muiden toimintaa työyhteisössä. Työtä pitää olla vähintään 25h/vko. Yhtä aikaa ei saa olla opiskelijana julkisella rahoituksella toimivassa oppilaitoksessa / ohjelmassa yliopisto-opintoja lukuunottamatta. Voima Valmennus Oy ja OSAO:n Oppisopimusyksikkö valitsevat oppisopimukseen osallistuvat ilmoittautumisen ja hakemuksen perusteella. Oppisopimuspaikkoja on rajoitetusti!

OSAOn tehdessä lopullisia päätöksiä oppisopimuksesta ensisijalla ovat pk-sektorin yritykset. Mikäli työskentelet suuryrityksessä, julkishallinnossa tai kolmannella sektorilla, kannattaa ilmoittautua ja laittaa hakemus menemään: mikäli paikkoja on, oppisopimukseen on mahdollisuus myös muilla. Lopullinen tieto oppisopimuksesta tulee kaikille ennen oppisopimuksen orientaatiopäivää 8.9.2015. Mikäli oppisopimustasi ei jostain syystä tuolloin ole hyväksytty, voit tulla mukaan omarahoitteisesti, yrityksen maksamana tai jättäytyä pois koulutuksesta.

Mikäli oppisopimuksen muut ehdot eivät täyty kohdallasi, olet tervetullut koulutukseen omarahoitteisena opiskelijana.